Hand, Hout & Hart is de webshop van De Haardstee, die wij samen met cliënten beheren. Op die manier willen wij een zinvolle en leerzame dagbesteding bieden waarbij ook vaardigheden aangeleerd worden die bij het beheren van een webshop komen kijken. De levering van producten zal dan ook anders verlopen dan bij een reguliere webshop, waar je vaak de volgende dag je bestelling al in huis hebt. We proberen, binnen onze mogelijkheden, deze service zo dicht mogelijk te evenaren, maar hebben nu eenmaal te maken met een beperkte bezetting. Om die reden is het belangrijk dat onderstaande informatie goed gelezen wordt.
1. Plaatsen van een bestelling
Kijk goed op welke dagen de gewenste producten geleverd / afgehaald kunnen worden bij het kopje 'Levering van de bestelling', onderaan deze pagina
Vermeld bij het invullen van je persoonlijke gegevens bij het vak 'opmerkingen' wanneer je de producten wilt afhalen of bezorgd wilt hebben
2. Afhandeling van een bestelling door de webshop
doordeweeks worden de bestellingen verwerkt tussen 9.00-14.30
In het weekend worden bestellingen niet verwerkt
De bestelling wordt klaargezet/verzonden op de door de klant aangegeven leverdatum bij 'opmerkingen', dit wordt door ons per mail bevestigd
Indien niet voorradig op de gewenste leverdatum, nemen wij telefonisch contact op om een nieuwe leverdatum af te spreken. Dit zal op maandag, dinsdag of donderdag zijn omdat we dan bemand zijn
Bij producten op bestelling nemen wij altijd telefonisch contact op om een leverdatum af te spreken
Dit gaat om producten uit de categorieën 'Handgemaakte producten', 'Steigerhouten tuinmeubelen en Haardhout' en 'Tweedehands kinderkleding'
Let op: inkomende bestellingen worden niet in het weekend verwerkt
Indien wij dicht zijn, zorgen we dat de producten klaar staan in een speciale kast bij Theehuis de Trotse Pauw, aan de voorkant van het gebouw. Op vertoon van de bevestiging van de bestelling kan het daar opgehaald worden
3.3 Bezorgen door De Haardstee
€ 3,50 per bestelling
Dit kan op afspraak in Leiden, Leiderdorp, Warmond, Oegstgeest en Zoeterwoude-Rijndijk
Dit gaat om producten uit alle categorieën
Wij nemen op maandag, dinsdag of donderdag telefonisch contact op om een tijd af te spreken
Bezorgdagen zijn maandag, dinsdag en donderdag tussen 10.00 - 15.00 uur
3.4 Bezorgen via brievenbuspost of pakketpost
Brievenbuspost € 3,50 / Pakketpost € 6,90 per bestelling / Pakket groot 13,50 per bestelling
Verzending gebeurt op maandag, dinsdag en donderdag (indien voorradig)
Indien niet voorradig, nemen wij contact op om de verwachte levertijd door te geven
Per mail ontvang je een Track & Trace-code wanneer het verzonden is
