Contact

Toch nog vragen of wil je weten hoe het ervoor staat met je bestelde artikelen? Wij zijn het beste en snelste per mail bereikbaar.

Per mail op webshop@dehaardstee.nl

Telefonisch op 06-83 66 60 47 (ma en di van 9.00-15.00 uur)

Hand, Hout & Hart is de webshop van De Haardstee, die wij samen met cliënten beheren. Op die manier willen wij een zinvolle en leerzame dagbesteding bieden waarbij ook vaardigheden aangeleerd worden die bij het beheren van een webshop komen kijken. De levering van producten zal dan ook anders verlopen dan bij een reguliere webshop, waar je vaak de volgende dag je bestelling al in huis hebt. We proberen, binnen onze mogelijkheden, deze service zo dicht mogelijk te evenaren, maar hebben nu eenmaal te maken met een beperkte bezetting. Om die reden is het belangrijk dat onderstaande informatie goed gelezen wordt.

1. Plaatsen van een bestelling

Kijk goed op welke dagen de gewenste producten geleverd / afgehaald kunnen worden bij het kopje 'Levering van de bestelling', onderaan deze pagina.
Vermeld bij het invullen van je persoonlijke gegevens bij het vak 'opmerkingen' wanneer je de producten wilt afhalen of bezorgd wilt hebben. Bij handgemaakte en houten producten volgt altijd een aparte bevestiging van ons per mail, zodat u weet dat dit ook daadwerkelijk mogelijk is.

2. Afhandeling van een bestelling door de webshop

Maandag, dinsdag en donderdag worden de bestellingen van handgemaakte producten en tuinmeubelen verwerkt tussen 9.00-14.00 uur.
Bestellingen van gebak worden dagelijks verwerkt (ma t/m vrij) tussen 9.00-14.00 uur.
In het weekend worden bestellingen niet verwerkt.

3. Levering van de bestelling

3.1 Ophalen Bij/Bezorgen Door Zoet & Zout

Gratis.
Op doordeweekse dagen van 10.00 - 16.00 uur. Behalve woensdag, dan tot 13:30 uur.
Adres: Bonaireplein 82 in Leiden.
Dit gaat om producten uit de categorie 'Gebak'.
Let op: inkomende bestellingen worden niet in het weekend verwerkt.
Zie tabel:

3.2 Ophalen Bij Giftshop De Pauwenveer of Bos en Tuingroep

Gratis.
Let op: Na bevestiging dat het product op voorraad is en klaar staat.
De bestelling wordt klaargezet op de door de klant aangegeven leverdatum bij 'opmerkingen', indien op voorraad. Dit wordt door ons persoonlijk per mail bevestigd.
Indien niet voorradig op de gewenste leverdatum, nemen wij op maandag, dinsdag of donderdag contact op om een nieuwe leverdatum af te spreken (9.00-14.00 uur).
Elke doordeweekse dag van 10.00- 16.00 uur kan het opgehaald worden.
Indien u de bestelling in het weekend wilt ophalen, zorgen we dat de producten klaar staan bij Theehuis de Trotse Pauw. Op vertoon van de bevestiging van de bestelling kan het daar opgehaald worden.
Adres: Parkzicht 100 in Leiden.
Dit gaat om producten uit de categorieën 'Handgemaakte producten' en 'Steigerhouten tuinmeubelen'.
Let op: inkomende bestellingen worden niet op vrijdag en in het weekend verwerkt.

3.3 Bezorgen door De Haardstee

€ 5,00 per bestelling.
Dit kan op afspraak in Leiden, Leiderdorp, Warmond, Oegstgeest en Zoeterwoude-Rijndijk.
Dit gaat om producten uit alle categorieën.
Wij nemen op maandag, dinsdag of donderdag telefonisch contact op om een tijd af te spreken.

3.4 Bezorgen via brievenbuspost of pakketpost

Brievenbuspost € 4,15 / Pakketpost € 6,95 per bestelling / Pakket groot 13,20 per bestelling.
Producten uit de categorie 'Gebak' worden op maandag t/m vrijdag verzonden.
Producten uit de andere categorieën worden op maandag, dinsdag en donderdag verzonden (indien voorradig).
Indien niet voorradig, nemen wij contact op om de verwachte levertijd door te geven.
Per mail ontvang je een Track & Trace-code wanneer het verzonden is.