Bestellen en Levering

Hand, Hout & Hart is de webshop van De Haardstee, die wij samen met cliënten beheren. Op die manier willen wij een zinvolle en leerzame dagbesteding bieden waarbij ook vaardigheden aangeleerd worden die bij het beheren van een webshop komen kijken. De levering van producten zal dan ook anders verlopen dan bij een reguliere webshop, waar je vaak de volgende dag je bestelling al in huis hebt. We proberen, binnen onze mogelijkheden, deze service zo dicht mogelijk te evenaren, maar hebben nu eenmaal te maken met een beperkte bezetting. Om die reden is het belangrijk dat onderstaande informatie goed gelezen wordt.

1. Plaatsen van een bestelling
  • Kijk goed op welke dagen de gewenste producten geleverd / afgehaald kunnen worden bij het kopje 'Levering van de bestelling', onderaan deze pagina
  • Vermeld bij het invullen van je persoonlijke gegevens bij het vak 'opmerkingen' wanneer je de producten wilt afhalen of bezorgd wilt hebben
2. Afhandeling van een bestelling door de webshop
  • doordeweeks worden de bestellingen verwerkt tussen 9.00-14.30
  • In het weekend worden bestellingen niet verwerkt
  • De bestelling wordt klaargezet/verzonden op de door de klant aangegeven leverdatum bij 'opmerkingen', dit wordt door ons per mail bevestigd
  • Indien niet voorradig op de gewenste leverdatum, nemen wij telefonisch contact op om een nieuwe leverdatum af te spreken. Dit zal op maandag, dinsdag of donderdag zijn omdat we dan bemand zijn
  • Bij producten op bestelling nemen wij altijd telefonisch contact op om een leverdatum af te spreken
3. Levering van de bestelling
3.1 Ophalen Bij Zoet & Zout
  • Gratis
  • Op doordeweekse dagen van 10.00 - 16.00 uur. Behalve woensdag, dan tot 13:30 uur
  • Adres: Bonaireplein 82 in Leiden
  • Dit gaat om producten uit de categorie 'Gebak'
  • Let op: inkomende bestellingen worden niet in het weekend verwerkt
  • Bij bestelling vóór 10 uur kan het afgehaald worden vanaf 15.00 uur dezelfde dag, anders vanaf de volgende dag 10.00 uur.
3.2 Ophalen Bij Giftshop De Pauwenveer of Bos en Tuingroep
  • Gratis
  • Elke dag van 10.00- 16.00 uur
  • Adres: Parkzicht 100 in Leiden
  • Dit gaat om producten uit de categorieën 'Handgemaakte producten', 'Steigerhouten tuinmeubelen en Haardhout' en 'Tweedehands kinderkleding'
  • Let op: inkomende bestellingen worden niet in het weekend verwerkt
  • Indien wij dicht zijn, zorgen we dat de producten klaar staan in een speciale kast bij Theehuis de Trotse Pauw, aan de voorkant van het gebouw. Op vertoon van de bevestiging van de bestelling kan het daar opgehaald worden
3.3 Bezorgen door De Haardstee
  • € 3,50 per bestelling
  • Dit kan op afspraak in Leiden, Leiderdorp, Warmond, Oegstgeest en Zoeterwoude-Rijndijk
  • Dit gaat om producten uit alle categorieën
  • Wij nemen op maandag, dinsdag of donderdag telefonisch contact op om een tijd af te spreken
  • Bezorgdagen zijn maandag, dinsdag en donderdag tussen 10.00 - 15.00 uur
3.4 Bezorgen via brievenbuspost of pakketpost
  • Brievenbuspost € 3,50 / Pakketpost € 6,90 per bestelling
  • Verzending gebeurt op maandag, dinsdag en donderdag (indien voorradig)
  • Indien niet voorradig, nemen wij contact op om de verwachte levertijd door te geven
  • Per mail ontvang je een Track & Trace-code wanneer het verzonden is